MEANT TO BE T-SHIRT - ASH GREY

Nakliye Politikası

Siparişlerinizin bazen farklı zamanlarda teslim edilmesiyle ilgili bilgi vermek isteriz. Kargolarımız hem Malatya'daki üretim merkezimizden hem de İstanbul'daki mağazamızdan çıkmaktadır. Bu nedenle, siparişinizdeki ürünler farklı lokasyonlardan gönderildiğinde, kargonuzun ayrı zamanlarda teslim edilmesi mümkün olabilir.

Her iki gönderinizin de güvenle ve en kısa sürede size ulaşması için süreci özenle takip ediyoruz. Sipariş durumunuzu istediğiniz zaman takip edebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Teslimat Süresi: Siparişinizin işlenmesi ve hazırlanması genellikle 1-3 iş günü sürer. Daha sonra, teslimat adresinize bağlı olarak kargo şirketi aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, gönderim adresine ve seçilen nakliye seçeneğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi ve detaylarıyla ilgili daha fazla bilgi için lütfen ödeme sırasında kargo seçeneklerini kontrol edin.

Kargo Ücretleri: Siparişinizin miktarı ve teslimat adresine bağlı olarak değişen standart kargo ücretleri uygulanır. Toplam kargo ücreti, ödeme sırasında siparişinizi tamamlamadan önce size gösterilecektir. Özel teslimat talepleriniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Uluslararası Teslimatlar: Uluslararası teslimatlar için, teslimat süresi ve kargo ücretleri hedef ülkenize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Uluslararası siparişlerde gümrük işlemleri de dikkate alınmalıdır ve teslimat süresini etkileyebilir. Lütfen uluslararası siparişleriniz için ek süreler ve masraflar göz önünde bulundurun.

Teslimat Adresi Bilgisi: Lütfen teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adresler, teslimatın gecikmesine veya siparişin kaybolmasına neden olabilir. Teslimat adresinizde herhangi bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Teslimat Takibi: Siparişinizin gönderildikten sonra takip numarası size e-posta  yoluyla gönderilecektir. Bu takip numarasını kullanarak kargonuzun nerede olduğunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları: Herhangi bir teslimat sorunu yaşarsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Teslimat ile ilgili herhangi bir hasar, eksiklik veya gecikme durumunda size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

İade Edilen Ürünlerin Kargo Ücretleri: İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürün iadesi için daha fazla bilgi almak için İade ve İade Politikamıza göz atabilirsiniz.

İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen tam olarak memnun değilseniz, size uygun bir iade veya değişim yapmaktan mutluluk duyarız. Aşağıda iade ve geri ödeme politikamızı bulabilirsiniz:

1. İade Süreci

   • İade talebinizi yapmak için, ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

   • İade talebiniz üzerine, size iade için gerekli talimatları sağlayacağız.

   • Ürünün iadesi için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı

   • İade veya değişim talepleri, ürünlerin hasar görmemiş olması ve orijinal ambalajlarında olması koşuluyla kabul edilir.

   • Kişisel kullanıma yönelik olan ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle iade işlemi yapılabilirlik durumuna bağlıdır.

3. Geri Ödeme Süreci

   • İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır.

   • Geri ödeme, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) uygun şekilde yapılacaktır.

   • Geri ödeme işlemi, ürünün iade edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanacaktır.

4. Kargo Ücretleri

   • İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir. Lütfen iade işlemi için kargo ücretlerini ödemeniz gerektiğini unutmayın.

5. İletişim

   • İade veya değişim talepleri için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı yanıtlamak ve size yardımcı olmak için buradadır. 

   • destek@bennrkn.com veya anasayfa üzerinde ki destek kısmından bizimle iletişime geçebilirsiniz.